Skin Tone Balancing Eye Cream

Повернення та обмін косметичних засобів

Відповідно до чинного законодавства України, парфумерно-косметичні вироби належної якості не підлягають обміну або поверненню.

Це стосується, зокрема, ситуацій, коли придбаний косметичний засіб:

-не підійшов за кольором;-не підійшов за текстурою;-не сподобався покупцеві;-має індивідуальний запах, який не сподобався;-не відповідає особистим очікуванням покупця;-був придбаний помилково.

Таке обмеження встановлене законодавством та пов’язане, зокрема, з вимогами гігієни та безпеки косметичної продукції. (Держспоживслужба)

Lips Boutique не приймає назад та не обмінює косметичні засоби належної якості після їх продажу.

Якщо товар має недоліки або не відповідає замовленню

Якщо Покупець отримав:

-товар неналежної якості;-товар із пошкодженням, яке виникло до моменту передачі Покупцю;-товар, що має виробничий недолік;-товар, який не відповідає замовленому;-інший товар замість замовленого,

необхідно звернутися до Lips Boutique та повідомити про проблему.

Для розгляду звернення Покупця може бути необхідно надати:

-номер або дані замовлення;-фотографії товару;-фотографії упаковки та маркування;-опис виявленого недоліку;-розрахунковий документ або інше підтвердження придбання.

Lips Boutique розглядає звернення та, залежно від обставин і вимог законодавства, може запропонувати:

1. Заміни товару на аналогічний належної якості.

2. Заміни товару на інший товар із відповідним перерахунком вартості.

3. Повернення сплачених коштів — у випадках, передбачених законодавством.

У разі встановлення неналежної якості товару вимоги Покупця розглядаються відповідно до законодавства України про захист прав споживачів. (Закон України)

У випадках, коли відповідно до законодавства Покупець має право на повернення коштів, Lips Boutique здійснює їх повернення після погодження відповідної вимоги та отримання необхідних документів / інформації.

Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, якщо інше не погоджено сторонами або не передбачено правилами платіжної системи.

Строк фактичного зарахування коштів залежить від банку або платіжної системи Покупця.

У разі розірвання договору та повернення коштів законодавство передбачає відповідні строки повернення сплаченої суми. (Закон України)

Вартість доставки при поверненні

Якщо товар повертається через неналежну якість, помилку продавця або невідповідність замовленню, питання витрат на повернення вирішується відповідно до законодавства України та конкретних обставин ситуації.

Якщо повернення не пов’язане з порушенням з боку Lips Boutique і таке повернення не передбачене законодавством для відповідної категорії товару, витрати на доставку не компенсуються.

Важливо щодо косметичних засобів

З метою дотримання санітарно-гігієнічних вимог та безпеки покупців Lips Boutique не здійснює повторний продаж косметичних засобів, які були відкриті, використані або повернуті після контакту з покупцем.

Тому перед оформленням замовлення рекомендуємо уважно перевіряти:

-назву товару;-відтінок;-об’єм;-характеристики;-склад;-спосіб застосування;-протипоказання та застереження, зазначені виробником.

У разі виникнення запитань щодо вибору косметичного засобу рекомендуємо звернутися до консультанта Lips Boutique до оформлення замовлення.

Претензії та звернення

З усіх питань щодо замовлень, доставки, якості товару, повернення або відшкодування коштів Покупець може звернутися до Lips Boutique через контактні канали, зазначені на офіційних сторінках та ресурсах компанії.

Lips Boutique

м. Львів, вул. Залізнична, 9А

У зверненні бажано зазначити номер замовлення, дату придбання, назву товару та суть питання.

Законодавство

Ці Умови застосовуються з урахуванням чинного законодавства України, зокрема законодавства у сфері захисту прав споживачів.

У разі зміни законодавства відповідні положення цих Умов застосовуються в частині, що не суперечить чинним нормативно-правовим актам.

Lips Boutique залишає за собою право оновлювати ці Умови відповідно до змін законодавства та правил роботи компанії.